구글코리아 공식 고객센터 안내. 구글 플레이 결제 및 환불 전용 수신자부담 무료 직통(080-234-0051), 구글코리아 본사(02-531-9000), 구글 애즈(1566-0270) 및 온라인 계정 복구 센터 정보를 확인하실 수 있습니다.
문제 상황이 생겼을 때 감정 낭비 없이 구글코리아 고객센터 측에 빠르고 정확하게 클레임을 접수하는 실전 대처 매뉴얼입니다.
문제 해결의 열쇠는 언성이 아니라 정확한 데이터와 명확한 요구 사항에 있습니다.
💡 참고: 통계적으로 구글 플레이 환불 건에 대한 문의가 가장 많습니다. 관련 서류나 결제 내역을 통화 전에 미리 준비해 두시면 좋습니다.
상담 운영 시간
평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
구글 플레이 유료 결제 및 인앱 결제 환불 문의는 080-234-0051 수신자부담 전화로 연결되어 통화료가 전액 무료입니다. 단, 구글 계정 분실이나 해킹, 비밀번호 복구 업무는 개인정보 보호 정책상 공식 웹페이지(support.google.com) 온라인 절차로만 처리되므로 유의하시기 바랍니다.
| 세부 담당 업무 | 직통 전화번호 및 연결 |
|---|---|
| 구글 플레이 결제·환불 (수신자부담) | 080-234-0051 |
| 구글코리아 본사 대표번호 | 02-531-9000 |
| 구글 애즈(Google Ads) 광고주 지원 | 1566-0270 |
| 구글 계정 복구 (온라인 전용) | 온라인 복구 페이지 |
대표 전화 발신
키패드 또는 다이얼에서 080-234-0051 입력 후 전화를 켭니다.
단축 번호 입력
안내 멘트 중 다음의 경로 번호를 차례로 누르시면 원하시는 부서로 연결됩니다.
해당 기관의 공식 홈페이지에서 온라인 접수 및 상세한 고객지원 안내를 확인하실 수 있습니다.
상담사에게 전화를 걸어 보셨나요? 연결 경험을 공유해 주시면 다른 분들께 도움이 됩니다.
IT·플랫폼 업계는 고객 문의의 상당수가 특정 시간대에 집중되는 양상을 보입니다. 구글코리아는 원활한 상담 처리를 위해 4개 부서별 직통 번호를 가동 중입니다. 통화 요금이 부과되지 않는 무료 회선(080-234-0051)이 마련되어 있으니 긴 상담이 예상될 때는 해당 번호를 우선 활용하십시오. 대표번호 앞자리 080 수신자부담 대역은 전체 수록 데이터 중 72곳이 채택하고 있는 수신자부담 무료 번호입니다.
080-234-0051 번호는 수신자 부담(무료) 전용선으로 통화료가 일절 청구되지 않습니다. 안심하고 문의하셔도 좋습니다.
일반적으로 통화량이 집중되는 월요일 오전(09:00~11:00)과 점심시간(12:00~13:30)을 피하여, 화~목요일 오전 11시 전후 혹은 오후 2시~4시 사이에 문의하시면 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.
구글코리아 고객센터는 정규 안내 규정상 주말 일부 시간대에도 상담을 지원합니다. 부서별 세부 운영 시간은 변동될 수 있으므로 공식 채널 공지를 참고하십시오.
전화 불통, 환불 거부, 위약금 과다 청구 시 공정거래위원회 표준약관 및 관계 법령에 근거한 실무 대처법입니다.