신용카드 해외 부정 결제 시 '해외이용 이의신청(차지백)' 청구법

해외 무단 결제 피해, 전액 환불받는 차지백(Chargeback) 기술

새벽 시간에 런던, 미국 등 알 수 없는 해외 가맹점에서 수백 달러가 결제되었다는 승인 문자를 받고 당황하셨습니까? 카드사 고객센터에 전화했더니 "해외 사이트에서 직접 취소하셔야 한다"는 무책임한 답변을 듣더라도 좌절하지 마십시오. 대한민국 법률과 국제 카드 규정은 회원을 보호합니다.

1. 여신전문금융업법 제16조: 회원의 고의·중과실 없는 손실 보상 의무

여신전문금융업법 제16조 제2항에 따라, 신용카드업자는 위조되거나 변조된 신용카드의 사용, 해킹 등 부정한 방법으로 취득한 신용카드 정보를 이용한 거래에 대하여 회원에게 손실을 전가할 수 없으며 카드사가 전액 보상해야 합니다.

회원에게 비밀번호 누설 등 중대한 과실이 없는 한, 카드 분실이나 도난 통지를 받은 날로부터 60일 전까지 소급하여 부정 사용 금액에 대한 전액 보상이 법적으로 강제됩니다.

2. 해외이용 이의신청(차지백) 4단계 절차 요약표

3. 실전 카드사 해외분쟁팀 통화 스크립트