우리카드 분실신고·해제 — 1588-9955 보이는 ARS, 분실 전용 1588-5300 (직접 전화해 확인)

30초 요약

전화: 1588-9955로 걸면 휴대폰에 보이는 ARS 화면이 뜹니다. 맨 위 빨간 [분실신고] 버튼 → 개인카드 분실신고.
분실 전용 번호: 우리카드 안내에 카드분실신고 1588-5300이 따로 있습니다. 분실·승인 상담은 365일 24시간입니다.
다시 찾았다면: 같은 분실신고 화면의 [분실해제], 또는 앱의 분실신고/해제
해외에서: 82-2-6958-9000
여러 장 잃어버렸다면: 앱에 타사분실일괄신고/조회 메뉴가 있습니다.

9월 28일 1588-9955로 직접 전화했을 때입니다. 전화를 걸면 휴대폰 화면에 보이는 ARS가 바로 뜹니다.

① 첫 화면: 맨 위 빨간 버튼 [분실신고]

첫 화면 오른쪽 위에 빨간 버튼 세 개(분실신고, 보이스피싱, 이의신청)가 있습니다. 버튼이 작아서 눈에 잘 안 띄니, 화면이 뜨면 오른쪽 위부터 보세요.

1588-9955 보이는 ARS 첫 화면 — 맨 위 분실신고 버튼

② 분실신고 화면

분실신고 화면 — 개인카드·기업카드 분실신고, 분실해제, 분실확인, 해외이용 거래정지

오른쪽 아래 음성 ARS, 상담사 버튼으로 언제든 바꿀 수 있습니다. 9월 15일 통화 때도 오른쪽 아래 [+] 버튼으로 상담사·음성 ARS로 넘어갔습니다.

③ 본인 인증

분실신고를 진행하면 본인 인증 화면이 나옵니다. 휴대폰(휴대폰 번호 + 생년월일 6자리) 또는 카드로 인증합니다. 카드를 잃어버려 카드번호를 모르면 화면의 **"카드번호를 모르실 경우"**를 누르면 됩니다.

본인 인증 — 휴대폰 또는 카드, 카드번호를 모를 때 링크

직접 확인해 보니 — 전화를 거니 바로 화면이 떴다. 맨 위에 빨간 분실신고 버튼이 있긴 한데 잘 보이지는 않았다. (사당사람들)

9월 28일 우리카드 앱에서 직접 따라 해 봤습니다.

우리카드 앱 검색 첫 화면

앱에서 "분실" 검색 — 분실신고/해제, 타사분실일괄신고/조회

분실신고/재발급/갱신 메뉴 — 분실신고/해제, 재발급, 일시정지/해제

"일시정지/해제"가 따로 있는 게 우리카드의 특징입니다. 집 어딘가에 있을 것 같은데 확실하지 않다면, 분실신고 대신 일시정지로 먼저 막아 두는 방법도 있습니다.

"우리카드 분실신고 해제"로 찾는 분이 많아서 따로 정리합니다.

우리카드 앱의 타사분실일괄신고/조회에서 다른 카드사 카드까지 한 번에 신고할 수 있습니다. 신한 SOL페이, KB Pay에도 비슷한 메뉴가 있습니다(카드사 비교).

모든 카드사에 똑같이 적용되는 법 기준입니다.

카드사 책임: 분실·도난 신고를 받은 날부터 60일 전까지 생긴 부정사용 (여신전문금융업법 제16조 제2항, 시행령 제6조의9)
회원이 책임지는 경우: 일부러 쓰게 한 경우, 카드 뒷면에 서명하지 않은 경우, 비밀번호를 흘린 경우, 남에게 빌려주거나 맡긴 경우, 이유 없이 신고를 늦게 한 경우 등