술 마신 날 카드를 잃어버리고 처음 한 일
술자리에서 카드를 잃어버린 적이 있습니다. 막상 닥치니 어떻게 해야 할지 몰랐습니다. 지갑에 카드가 여러 장이라 어디서부터 해야 하는지부터 막막했고, 카드사마다 따로 분실신고를 해야 하는지, 한 번에 할 수 있는 곳이 있는지가 제일 궁금했습니다. 한 번에 되면 편하니까요. 그래서 네이버에서 검색부터 시작했습니다.
그때 찾던 답이 이 서비스입니다. 아래는 여신금융협회 안내와, 나중에 카드사 앱과 전화로 직접 확인한 내용입니다.
먼저 결론
- 잃어버린 카드 회사 중 한 곳에 신고하면서 "다른 회사 카드도 같이"라고 요청하면 됩니다.
- 대상: 내 명의의 신용·체크·가족카드. 법인카드는 빠집니다.
- 참여: 카드사 8곳 + 은행 15곳. 증권사·저축은행·우체국·신협 카드는 안 됩니다.
- 신고가 들어가면 각 회사가 문자로 접수 사실을 보냅니다. 문자가 안 온 회사는 직접 확인하세요.
- 공과금 같은 자동이체가 걸린 카드도 같이 멈춥니다.
1. 어떤 서비스인가
여신금융협회 설명을 옮기면, 분실한 신용카드의 금융회사 중 한 곳의 분실 신고센터에 신고하면서 다른 금융회사의 분실 카드도 함께 신고할 수 있는 서비스입니다. 2016년 10월 5일부터 운영되고 있습니다.
지갑을 통째로 잃어버렸을 때 카드사 대여섯 곳에 차례로 전화하며 ARS를 하나씩 듣는 대신, 전화 한 통으로 끝낼 수 있습니다.
2. 신고 순서
- 잃어버린 카드 회사 중 아무 곳(접수 카드사)에 분실신고를 합니다.
- 잃어버린 다른 회사 카드도 골라서 일괄 분실신고를 요청합니다.
- 요청을 받은 각 회사(수신 카드사)가 접수됐다는 문자를 보냅니다.
신고할 때는 접수 카드사에 이름, 휴대폰 번호, 주민등록번호를 알려 주고, 개인(신용)정보 이용·제공에 동의(녹취)해야 합니다.
3. 참여 금융회사 23곳
| 구분 | 금융회사 |
|---|---|
| 카드사 (8곳) | 롯데카드, BC카드, 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 하나카드, 현대카드, KB국민카드 |
| 은행 (15곳) | 경남은행, 광주은행, iM뱅크, 부산은행, 수협은행, 전북은행, 제주은행, 한국씨티은행, IBK기업은행, NH농협은행, SC제일은행, 카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크, MG새마을금고 |
| 참여 안 함 | 증권회사, 저축은행, 우체국, 신협 등 체크카드만 발급하는 금융회사 |
참여 안 하는 곳의 카드는 그 회사에 따로 신고해야 합니다.
4. 어디로 신고하나
참여 금융회사의 카드 분실신고센터면 됩니다. 전화, 홈페이지, 앱(각 금융회사 앱과 어카운트인포 앱)이 모두 접수처입니다.
협회 표에 올라온 "분실일괄신고 전화" 중 이 사이트가 다루는 12곳입니다.
| 회사 | 분실일괄신고 전화 (협회 표) | 이 사이트 카드사 글의 대표 번호 |
|---|---|---|
| NH농협 | 1644-4000 | 1644-4000 |
| KB국민카드 | 1588-1788 | 1588-1688 |
| 신한카드 | 1544-7200 | 1544-7200 |
| 삼성카드 | 1588-8900 | 1588-8700 / 1588-8900 |
| 현대카드 | 1577-6200 | 1577-6000 |
| 우리카드 | 1588-5300 | 1588-9955 / 1588-5300 |
| 하나카드 | 1800-1111 | 1800-1111 |
| IBK기업은행 | 1566-2566 | 1588-2588 |
| 롯데카드 | 1588-8300 | 1588-8300 / 1588-8100 |
| BC카드 | 1588-4515 | 1588-4515 |
| 카카오뱅크 | 1599-8888 | 1599-8888 |
| 토스뱅크 | 1661-7654 | 1599-4905 / 1661-7654 |
KB국민카드, 현대카드, IBK기업은행은 협회 표의 번호가 우리가 직접 걸어 본 번호와 다릅니다. 협회 표의 세 번호에는 아직 걸어 보지 못했습니다. 우리가 확인한 번호로도 분실신고는 되지만, 일괄신고까지 받아 주는지는 확인하지 못했습니다.
해외에서 거는 번호는 해외에서 카드 잃어버렸을 때에 정리했습니다.
5. 앱에서 직접 해 본 일괄신고 메뉴
9월 28일 카드사 앱과 전화로 직접 찾아본 메뉴입니다.
| 어디서 | 메뉴 |
|---|---|
| 신한 SOL페이 | 고객센터 → 카드 상담·신청 → 카드 분실신고 → 타사카드 일괄분실신고 |
| KB Pay | "분실" 검색 → 타사카드 분실신고 |
| 우리카드 앱 | "분실" 검색 → 타사분실일괄신고/조회 |
| 하나카드 전화 | 1800-1111 → 8 → 4 (타사 분실신고 안내) |
6. 신고 전에 알아 둘 것
- 자동이체가 멈춥니다. 협회도 모든 카드를 분실신고하면 공과금 등을 자동이체로 걸어 둔 카드까지 쓸 수 없게 된다고 적어 두었습니다. 새 카드를 받으면 자동이체를 다시 등록하세요.
- 문자를 꼭 확인하세요. 수신 카드사는 접수 사실을 문자로 알리게 돼 있습니다. 문자를 못 받은 회사는 그 회사에 직접 전화해 확인해야 합니다.
- 체크카드만 있는 증권사·저축은행·우체국·신협은 따로 신고합니다.
- 이미 모르는 결제가 생겼다면 신고 뒤에 부정사용 접수를 따로 해야 합니다.
확인 기록
| 항목 | 내용 | 출처 | 확인일 |
|---|---|---|---|
| 서비스 정의·대상·절차·필요 정보·자동이체 주의 | 본문 1~4, 6장 | 여신금융협회 「카드 분실일괄신고 서비스」 | 10-05 |
| 참여 23곳·미참여사·운영 시작일 | 본문 3장 | 여신금융협회 「분실·도난 피해예방법」, 「카드 분실일괄신고 서비스」 | 10-05 |
| 분실일괄신고 전화 | 본문 4장 표 | 여신금융협회 「카드 분실일괄신고 서비스」 | 10-05 |
| 카드사 대표 번호 | 직접 통화 (각 카드사 글 참고) | 직접 통화 | 09-15 / 09-28 |
| 앱·전화 일괄신고 메뉴 | 본문 5장 | 직접 확인 (화면 캡처), 하나카드 ARS 안내 | 09-28 |