국민카드 분실신고 — 24시간 1588-1688, 8번 (직접 전화해 확인)

30초 요약

전화: 1588-1688을 걸고 **8번(분실·보이스피싱)**을 누릅니다. 365일 24시간 됩니다.
앱: KB Pay에서 "분실신고"를 검색 → 분실신고등록 → 카드 선택
해외: +82-2-6300-7300
다시 찾았다면: KB Pay에서 분실신고해제. 해제하면 바로 다시 쓸 수 있습니다. 단, 이미 재발급이 진행됐다면 찾은 카드는 못 씁니다.
**국민은행 앱(KB스타뱅킹)**에서 보이는 분실 메뉴는 은행 쪽(현금·직불카드, 보안카드, OTP)입니다. 아래 3장을 보세요.

1588-1688로 직접 전화했을 때 들은 첫 안내입니다. 9월 15일과 9월 28일 두 번 걸었고, 두 번 모두 안내가 같았습니다.

카드를 잃어버렸다면 다른 선택지를 기다리지 말고 8번을 누르세요.
같은 2주 동안 농협카드는 메뉴 이름이 여러 개 바뀌었지만, 국민카드는 그대로였습니다. 그래도 ARS는 언제든 바뀔 수 있으니 이 글의 확인 날짜를 함께 봐 주세요.

직접 확인해 보니 — 메뉴가 많아서 처음엔 복잡해 보이는데, 막상 해 보니 잘 되어 있었다. 그래도 정 어려우면 고객센터(1588-1688)에 전화해서 안내받는 게 제일 편하다. (사당사람들)

9월 28일 KB Pay 앱에서 직접 따라 해 봤습니다.

KB Pay 첫 화면에서 통합검색을 엽니다. 인기 검색어에는 분실 메뉴가 없으니 직접 입력해야 합니다.
**"분실"**만 입력해도 추천 검색어가 뜹니다: 분실신고등록, 분실신고해제, 타사카드 분실신고, 도난분실 보상신청, 도난분실 카드 접수 내역.
분실신고등록을 고르면 메뉴 상담·신청 → 분실신고등록이 나옵니다. 누르고 들어가서 잃어버린 카드를 선택해 진행합니다(KB국민카드 안내).

KB Pay 통합검색 첫 화면
KB Pay에서 "분실" 입력 — 추천 검색어 5개
검색 결과 — 상담·신청 > 분실신고등록 메뉴와 FAQ

같은 검색 결과 아래에는 자주 묻는 질문 4개가 함께 나옵니다. 도난분실 신고 방법, 신고 후 재발급 신청, 일반결제(ISP) 인증서 처리, 재발급 카드로 현금인출이 안 될 때입니다.

홈페이지(card.kbcard.com) 분실신고 메뉴에는 다음 항목이 있습니다.

국민은행 앱(KB스타뱅킹)과 국민카드 앱(KB Pay)은 다른 앱입니다. 실제로 KB스타뱅킹에서 "분실"을 검색해 보면 이렇게 나옵니다 (9월 28일 직접 확인).

첫 화면 오른쪽 위 **돋보기(통합검색)**를 누릅니다.
**"분실"**을 입력합니다. 추천 검색어로 분실 신고, 분실해제, 분실신고등록, 분실신고 해제, 카드 분실이 뜹니다.
검색 결과(9월 28일 기준 14건)에 이런 메뉴가 나옵니다.
- 현금/직불카드 신고 (모바일 업무지원 → 사고신고)
- 보안카드 분실신고, OTP 분실신고 (같은 사고신고 메뉴)
- KB국민카드 (테마별서비스 → KB금융그룹): 국민카드 쪽으로 넘어가는 메뉴

국민은행 앱 통합검색에서 "분실" 입력
검색 결과 — 사고신고 메뉴와 KB국민카드 연결

정리하면

KB국민카드 안내 문구를 그대로 옮깁니다.

"분실 신고를 하면 신고 접수일로부터 60일 이내에 다른 사람이 내 카드를 이용한 금액에 대해 일부 보상 받을 수 있어요."