기업은행 카드 분실신고 — 1588-2588, 8번 → 1번 (직접 전화해 확인)

30초 요약

9월 28일 1588-2588로 직접 전화했을 때 들은 첫 안내입니다.

8번(보이스피싱 및 사고신고)을 누른 뒤, 다음 안내에서 1번을 누르면 카드 분실신고로 이어집니다(9월 28일 직접 확인).

9월 15일과 9월 28일 비교

잔액(1), 송금(2), 거래내역(3), 팩스(4), 카드(6), 상담직원(0), 빠른 말(*)은 같았습니다.

직접 확인해 보니 — 카드 분실신고 안내가 '보이스피싱 및 사고신고'를 눌러야 나와서 다소 불편했다. 모르면 못 찾을 수도 있겠다. (사당사람들)

IBK기업은행 개인 인터넷뱅킹에는 카드 → 분실신고/해제/재발급 메뉴가 있습니다. 로그인 후 이용합니다.

IBK기업은행 공식 블로그는 여러 장을 잃어버렸을 때 카드 분실 일괄신고 서비스를 쓰라고 안내합니다. 신용·체크·가족카드를 한 번에 신고할 수 있고, 법인카드는 제외입니다. 해제는 일괄로 되지 않습니다. 방법은 카드사 비교에 정리했습니다.

모든 카드사에 똑같이 적용되는 법 기준입니다.

카드사 책임: 분실·도난 신고를 받은 날부터 60일 전까지 생긴 부정사용 (여신전문금융업법 제16조 제2항, 시행령 제6조의9)
회원이 책임지는 경우: 일부러 쓰게 한 경우, 카드 뒷면에 서명하지 않은 경우, 비밀번호를 흘린 경우, 남에게 빌려주거나 맡긴 경우, 이유 없이 신고를 늦게 한 경우 등
IBK기업은행 블로그도 "신고를 늦게 하면 부정사용 금액을 일부 또는 전부 보상받지 못할 수 있다"고 안내합니다.