넷플릭스·유튜브 등 구독 서비스 '미이용 7일 전액 환불' 관철하는 법

깜빡 잊은 OTT 자동결제, 단 1초도 안 봤다면 100% 돌려받기

넷플릭스, 디즈니플러스, 유튜브 프리미엄, 티빙 등. 결제 알림 문자가 와서 앱에 들어갔더니 이미 돈은 빠져나갔고, 고객센터 챗봇은 "이미 결제된 이용 기간은 환불이 불가능하며 다음 달부터 해지됩니다"라는 매크로 답변만 내놓습니까? 대한민국 공정위와 법률은 콘텐츠를 이용하지 않은 소비자에게 전액 환불을 보장합니다.

1. 디지털 콘텐츠 구독 서비스 환불 법적 기준표

2. 콘텐츠산업진흥법 제28조: 미이용 청약철회권

콘텐츠산업진흥법 제28조 제1항에 따라, 소비자는 온라인 콘텐츠 공급계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

영상 콘텐츠를 1초라도 재생하거나 다운로드받지 않았다면 '용역의 제공이 개시된 것'으로 볼 수 없으므로, 공정위 시정명령 기준에 따라 플랫폼사는 수수료 공제 없이 결제 수단으로 전액 취소(결제 취소 또는 전액 환불) 처리를 해 주어야 합니다.

3. 인앱결제(애플/구글) vs 웹 결제 실전 취소 스크립트