📌SRT 고객센터 고객센터 이용 시 참고사항
단순히 전화번호만 누른다고 뾰족한 수가 나오는 것은 아닙니다. SRT 고객센터 시스템의 구조를 역이용한 스마트한 문제 해결 팁을 확인해 보세요.
담당 상담원과 실랑이를 벌이기보다는 권한을 가진 상위 부서로 이관(Escalation)하는 것이 나을 때도 있습니다.
- 해외에 본사를 둔 외항사라도 한국 지사가 있다면 국내 분쟁 조정 대상이 됩니다. 무리한 환불 거절 시 한국소비자원(KCA) 중재를 언급하시면 해결이 빠릅니다.
- 질병이나 직계가족의 상 등 불가항력적인 사유로 항공권을 취소해야 한다면, 영문 진단서나 가족관계증명서를 제출하여 취소 수수료 면제를 요구해 보십시오.
💡 참고: 통계적으로 SRT 예약취소 건에 대한 문의가 가장 많습니다. 관련 서류나 결제 내역을 통화 전에 미리 준비해 두시면 좋습니다.