📌클리오 고객센터 고객센터 이용 시 참고사항
문제 상황이 생겼을 때 감정 낭비 없이 클리오 고객센터 측에 빠르고 정확하게 클레임을 접수하는 실전 대처 매뉴얼입니다.
담당 상담원과 실랑이를 벌이기보다는 권한을 가진 상위 부서로 이관(Escalation)하는 것이 나을 때도 있습니다.
- ARS 안내 멘트 도중 '0번'이나 별표(*)를 연속으로 누르면 기계음을 생략하고 상담원 대기열로 강제 편입되는 경우가 있습니다.
- 전화를 걸기 전에 주문번호나 결제 수단 등 본인 확인에 필요한 기초 정보를 미리 적어두시면 불필요한 통화 지연을 막을 수 있습니다.
💡 참고: ARS 안내를 들으실 때 클리오 배송지연 메뉴를 최우선으로 선택하시면 담당 부서로 다이렉트 연결될 확률이 높습니다.