📌컬리 마켓컬리 고객센터 고객센터 이용 시 참고사항
문제 상황이 생겼을 때 감정 낭비 없이 컬리 마켓컬리 고객센터 측에 빠르고 정확하게 클레임을 접수하는 실전 대처 매뉴얼입니다.
전화를 걸기 전, 상황을 객관적으로 파악하고 관련 규정을 미리 인지하는 것이 중요합니다.
- 단순 변심이라는 이유로 무조건 반품을 거절하는 쇼핑몰의 자체 규정은 전자상거래법 아래에 있습니다. 법적 권리를 정확히 인지하고 대응하시면 환불받으실 수 있습니다.
- 오픈마켓 플랫폼과 판매자가 서로 책임을 떠넘기며 시간을 끌 경우, 결제했던 신용카드사에 연락해 '차지백(결제 취소)'을 신청하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
💡 참고: ARS 안내를 들으실 때 환불문의 메뉴를 최우선으로 선택하시면 담당 부서로 다이렉트 연결될 확률이 높습니다.