📌롯데호텔 고객센터 고객센터 이용 시 참고사항
바쁘신 분들의 시간을 아껴드리기 위해 롯데호텔 고객센터의 핵심 연락처와 헷갈리기 쉬운 부서별 단축 코드를 가장 직관적으로 요약했습니다.
기업의 CS 매뉴얼은 그들의 편의대로 설계되어 있으므로, 우리는 우리의 논리로 차분하게 접근해야 유리합니다.
- 질병이나 직계가족의 상 등 불가항력적인 사유로 항공권을 취소해야 한다면, 영문 진단서나 가족관계증명서를 제출하여 취소 수수료 면제를 요구해 보십시오.
- 수하물이 파손되었거나 분실된 경우, 절대 공항 밖으로 그냥 나가시면 안 됩니다. 현장 데스크에서 '파손 확인서(PIR)'를 받아야만 보상 절차가 순조롭습니다.
💡 참고: 통계적으로 롯데호텔 예약취소 건에 대한 문의가 가장 많습니다. 관련 서류나 결제 내역을 통화 전에 미리 준비해 두시면 좋습니다.