📌경남은행 대표고객센터 고객센터 이용 시 참고사항
문제 상황이 생겼을 때 감정 낭비 없이 경남은행 대표고객센터 측에 빠르고 정확하게 클레임을 접수하는 실전 대처 매뉴얼입니다.
담당 상담원과 실랑이를 벌이기보다는 권한을 가진 상위 부서로 이관(Escalation)하는 것이 나을 때도 있습니다.
- 보이스피싱 등 금융사고가 발생했다면 해당 은행 콜센터를 찾느라 시간을 지체하지 마십시오. 즉시 112나 금감원(1332)으로 전화하는 것이 전 계좌 동결에 훨씬 빠릅니다.
- 점심시간 교대 근무 시간에는 문의가 폭증하여 대기열이 매우 깁니다. 급한 건이 아니라면 오후 3시 이후에 통화하시는 것을 권장합니다.
💡 참고: 공인인증서 관련 업무를 보실 때는 오전 9시 업무가 시작되자마자 연락하셔야 처리가 지연되지 않습니다.